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FACUA-Consumidores en Acción critica que Vodafone haya decidido cerrar el servicio de correo de los antiguos clientes de Ono (y que usaban el dominio ono.com) el próximo 30 de junio sin dar otra alternativa a los usuarios afectados que proponerles que abran una nueva dirección de correo electrónico en un dominio gratuito.
La asociación lamenta que el continuo encarecimiento de las tarifas de la compañía de los últimos años ni siquiera haya tenido como contrapartida el mantenimiento de un servicio de ínfimo coste como éste.
La multinacional de telecomunicaciones británica está informando a los antiguos clientes de Ono -que tras la compra de ésta en 2014 pasaron a ser usuarios de Vodafone- de que el servicio de correo electrónico que tenían va a dejar de funcionar próximamente, sin que se les ofrezca otra alternativa más que abrir una nueva cuenta de correo electrónico en otro dominio y reenviarse los correos que quieran conservar.
FACUA recuerda que numerosos usuarios de Ono tienen ya una identidad digital asociada a su cuenta de correo electrónico, que además de este servicio puede implicar otros usos como perfiles en redes sociales, foros, etc. y que ahora se verán en la obligación de modificarla por una decisión empresarial unilateral. Vodafone permitirá, después del cierre del correo el 30 de junio, un periodo de tres meses en el que los correos que lleguen a las direcciones @ono.com sean redireccionados a las nuevas cuentas que los usuarios creen, en caso de hacerlo y programarlo así. El 30 de septiembre se eliminará por completo el dominio y los usuarios que no hayan tomado medidas perderán la dirección, así como todos los correos enviados y recibidos desde dicha cuenta.
Ojo si usas un correo de Ono para entrar en redes sociales
FACUA advierte a los usuarios que utilicen direcciones de correo electrónico @ono.com para acceder a sus perfiles en redes sociales u otras plataformas web de que deben cambiarlos cuanto antes. Si las siguen usando y olvidan la contraseña, no podrán recuperarla desde el correo de Ono.
Vodafone ha sido elegida La Peor Empresa del Año 2018 por los consumidores. La filial en España de la multinacional británica ha recibido el 36% de los votos en la 10ª edición de los premios que convoca FACUA-Consumidores en Acción. Es el primer año que Vodafone recibe este galardón y el séptimo en el que estaba nominada.
Además, Vodafone fue de nuevo la compañía de telecomunicaciones más denunciada por los usuarios en FACUA-Consumidores en Acción en 2018. Así lo refleja su balance ¿Qué denuncian los consumidores?, donde la multinacional británica acaparó casi la mitad de las reclamaciones a las telecos, encabezando el ranking a una enorme distancia del segundo operador.
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